SIM rubata o persa: come bloccarla e tenere lo stesso numero

Se la SIM ti è stata rubata o l’hai persa, chiedi subito all’operatore di bloccarla. Il blocco ferma il traffico in uscita ma non chiude la linea, quindi il numero resta tuo. Poi presenta denuncia e chiedi una SIM sostitutiva con lo stesso numero. Se è una ricaricabile, di solito il credito si conserva.

Bloccare la SIM fa perdere il numero?

No. Come spiega TIM, il blocco serve solo a fermare il traffico in uscita: chi ha in mano la tua SIM non può chiamare, mandare SMS o consumare credito a tuo nome. La linea però resta attiva e intestata a te.

Per questo il numero si recupera con una semplice sostituzione della SIM. Va chiesto il blocco, non la disattivazione: sono due operazioni diverse e la seconda può farti perdere il numero (vedi la sezione sugli errori da evitare).

Cosa serve

• Il numero di telefono della SIM da bloccare e i dati dell’intestatario.
• L’accesso all’area clienti o all’app del tuo operatore, se vuoi bloccare la SIM online.
• Un documento d’identità valido, richiesto per la SIM sostitutiva.
• La copia della denuncia di furto o smarrimento, richiesta da TIM e Iliad.
• Il codice IMEI del telefono, solo se vuoi bloccare anche lo smartphone.

Come bloccare la SIM, operatore per operatore

Fallo il prima possibile. Nelle condizioni di WINDTRE Business, per esempio, è scritto che fino a quando l’operatore non riceve la comunicazione, ogni costo dovuto a un uso abusivo della SIM resta a carico del cliente.

TIM

1. Se hai una ricaricabile e sei già registrato a MyTIM, entra nell’Area Clienti MyTIM.
2. Seleziona la linea da bloccare.
3. Premi «Blocca SIM».
4. Se non sei registrato a MyTIM o hai un abbonamento, chiama il Servizio Clienti 119.

Dall’app MyTIM, secondo una testata di settore (2025), si passa dalla sezione «Blocco SIM o eSIM»: scegli il motivo (furto o smarrimento) e compare una pagina di riepilogo con le istruzioni per confermare.

Vodafone

1. Chiama il servizio clienti al 190.
2. Chiedi la sospensione della SIM per furto o smarrimento.

WINDTRE

Contatta il servizio clienti WINDTRE e chiedi il blocco della SIM per furto o smarrimento. Il numero da chiamare per i clienti privati non compare nelle pagine ufficiali consultate a ottobre 2026: verificalo nell’area clienti o sul sito dell’operatore.

Iliad

1. Entra nell’Area Personale Iliad.
2. Vai nella sezione «Le mie opzioni».
3. Scegli «Invia modulistica».
4. Invia il modulo ufficiale di blocco SIM, indicando il motivo (furto, smarrimento, distruzione o deterioramento, uso fraudolento).
5. Allega la denuncia.

Lo stesso modulo permette di chiedere anche l’invio di una nuova SIM.

Come fare la denuncia e cosa scriverci

La denuncia di furto o smarrimento va presentata all’Autorità di Pubblica Sicurezza competente. Se vuoi bloccare anche il telefono, indica nella denuncia il codice IMEI dello smartphone.

Tienine una copia: ti servirà per la SIM sostitutiva, almeno con TIM e Iliad. Su Vodafone le fonti non concordano del tutto: la pagina ufficiale chiede la denuncia solo «se già in tuo possesso», mentre una guida di settore indica come alternativa una dichiarazione sostitutiva. Nel dubbio, presentala: con la copia in mano eviti un secondo passaggio in negozio.

Come avere una nuova SIM con lo stesso numero

1. Verifica che la SIM sia stata bloccata.
2. Prepara documento d’identità valido e copia della denuncia.
3. Chiedi la sostituzione con il canale previsto dal tuo operatore (tabella qui sotto).
4. Inserisci la nuova SIM nel telefono: il numero resta lo stesso.

Chi ha un abbonamento WINDTRE continua a pagare i costi fissi previsti anche mentre la SIM è sospesa. Tempi di consegna e costi per TIM, Vodafone e Iliad non sono stati resi noti nelle pagine consultate: chiedili al momento della richiesta.

Conviene bloccare anche il telefono?

Se ti hanno rubato lo smartphone insieme alla SIM, puoi chiederne il blocco tramite il codice IMEI. È un numero di 15 cifre che trovi sul dispositivo, sulla confezione originale oppure digitando *#06# sul telefono. Conviene annotarlo prima di averne bisogno.

Con TIM si invia il modulo «Blocco IMEI», allegando copia di un documento di riconoscimento; il modulo si compila online nella sezione «MODULI» del sito. Se non hai l’IMEI, TIM può risalirci se nel modulo indichi quattro numeri di telefono che chiami abitualmente.

Un limite da conoscere: il blocco IMEI finisce in una black list condivisa solo dagli operatori italiani. All’estero il telefono può ancora funzionare.

Cosa succede se ritrovi la SIM?

Il blocco è reversibile. Con Vodafone puoi chiedere il ripristino della stessa SIM chiamando il 190. TIM permette di sbloccare il traffico in uscita se ritrovi la scheda. Per gli altri operatori, controlla l’area clienti prima di chiedere una nuova SIM.

Errori da evitare

• Chiedere la disattivazione invece del blocco. Per Iliad, una guida di settore spiega che la disattivazione della SIM è irreversibile e il vecchio numero si perde. Chiedi sempre il blocco con sostituzione.
• Pensare che il blocco chiuda il contratto. TIM precisa che né il blocco né la denuncia fanno cessare la linea: fino a una richiesta formale di cessazione continuano ad arrivare le bollette e si paga il canone.
• Aspettare prima di avvisare l’operatore. Finché l’operatore non è informato, l’eventuale uso abusivo della SIM può restare a tuo carico.
• Contare sul blocco IMEI fuori dall’Italia. Vale solo sulle reti degli operatori italiani.

Perché la sostituzione richiede controlli

Dal 14 novembre 2022, con la delibera AGCom 86/21/CIR, valgono nuove regole per la portabilità del numero e la sostituzione della SIM. Secondo TIM servono a proteggere meglio i clienti dal furto del numero mobile. Il dettaglio dei controlli di identità previsti non è stato reso noto nelle fonti consultate: è il motivo per cui documento e denuncia vanno tenuti a portata di mano.

Usi un operatore diverso da quelli citati? Le procedure degli operatori virtuali non sono state verificate per questa guida: cerca le voci «furto e smarrimento» o «blocco SIM» nell’area clienti o nell’app del tuo gestore. Numeri e menu riportati sono aggiornati a ottobre 2026 e possono cambiare.